Как связаться
Напиши на hello@dapylabs.com. Укажи тему обращения, версию приложения, Android или iOS и коротко опиши, что произошло. Если есть сообщение об ошибке, приведи его текст.
Скриншот может помочь, но перед отправкой скрой чужие переписки, номера телефонов и другую личную информацию. Пароли, SMS-коды, токены и банковские реквизиты поддержке не нужны.
Доступ к аккаунту
Если не удаётся войти, опиши, на каком шаге возникает проблема. Для действий с аккаунтом нам может понадобиться подтвердить, что он принадлежит тебе. Не пересылай коды входа по почте.
Покупки
Если вопрос связан с покупкой, укажи магазин и идентификатор заказа из чека, скрыв платёжные реквизиты. Возвраты и управление подпиской также доступны через магазин, в котором оформлена покупка.
Удаление аккаунта и данных
Запросить удаление можно на отдельной странице, в том числе без установленного приложения.
Безопасность и нарушения
Для сообщений о нарушениях, угрозах или небезопасном контенте используй тот же адрес с темой «Безопасность AFA». Не присылай незаконные материалы и данные посторонних людей.