1. Отправь запрос
Нажми кнопку выше или самостоятельно напиши на hello@dapylabs.com с темой «AFA: удаление аккаунта и данных». Укажи email или номер телефона, привязанный к аккаунту, и поясни: нужно удалить аккаунт полностью или только конкретные данные.
Это запрос оператору AFA — «DAPY LABS» LLC. Нажатие ссылки открывает почтовое приложение; запрос будет отправлен, когда ты отправишь письмо. Никакая информация из формы на этом сайте не собирается.
2. Подтверди, что аккаунт твой
Для защиты от удаления чужого аккаунта поддержка может попросить подтвердить его принадлежность. Не отправляй пароль, SMS-код, полные реквизиты карты или документы в первом письме.
3. Что будет удалено
Запрос полного удаления охватывает аккаунт и связанные личные данные: профиль, контакты и доступ к функциям. Обезличенная статистика может сохраняться без связи с твоим аккаунтом. Если для части данных есть обязательное основание хранения, оператор сообщит состав, основание и срок.
Удаление приложения не удаляет аккаунт. Простая блокировка или деактивация не считается выполнением запроса удаления. После обработки ты получишь ответ с результатом или объяснением необходимых действий.
Подписки и покупки
Если у тебя есть подписка, отдельно отключи её автопродление в App Store или Google Play. Это помогает остановить будущие списания; вопрос удаления аккаунта можно направить одновременно. История, которую магазин обязан хранить, управляется самим магазином.